Swarajabar.id – Maskapai penerbangan Super Air Jet menuai sorotan akibat jadwal penerbangan molor berjam-jam. Kekecewaan pun disampaikan langsung oleh salah seorang penumpang tujuan Berau-Balikpapan.
Ia mengungkapkan berdasarkan jadwal penerbangan penumpang Super Air Jet Berau-Balikpapan Senin, 3 November 2025 pukul 15.10 Wita. Namun hingga pukul 16.38.Wita penumpang belum ada kepastian untuk diberangkatkan.
“Saya, marah, kecewa dan kesal karena terlalu lama delay. Bayangkan, dari pukul 3.10 Wita sampai sekarang pukul 16.39 Wita sore ini belum ada kepastian,” ujar Ilham, yang dikonfirmasi langsung awak media Swarajabar.id, Senin (3/11/2025) sore.
Banyak waktu terbuang, jelas Ilham mulai dari sejumlah pekerjaan hingga jadwal pertemuan penting yang harusnya bisa dilaksanakan kini gagal.
“Pastinya semua penumpang marah dan kecewa dengan manajemen penerbangan Super Air Jet,” kesalnya.
Ilham pun menegaskan, kejadian seperti ini yang terus berulang pada maskapai, menunjukan kegagalan total. Artinya, maskapai tidak profesional dalam melayani penumpang.
“Jadi begini pak, saya ini kan naik pesawat karena efisiensi waktu. Tapi justru saya dan penumpang lain dibuat seperti ini. Parah ini maskapai, manajemen kacau balau,” ucapnya.
Sementara itu Manager Lion Group Kabupaten Berau, Ratna mengakui adanya keterlambatan penerbangan karena pesawat tersebut dalam perbaikan atau rusak dan belum diberangkatkan dari bandara sebelumnya.
Menurut Ratna mewakili pihak maskapai akan bertanggung jawab penuh terhadap penumpang, mulai dari makanan ringan dan makan siang yang sudah disiapkan dan akan memberikan kompensasi sebesar Rp. 300.000,- apabila delay lewat dari 4 jam saat dihubungi wartawan Swarajabar.id (Boni)
Komentar